Treinar equipe de atendimento de turismo: falhas que prejudicam a conversão
Quando uma empresa de turismo tenta treinar equipe de atendimento de turismo, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, […]
O que atrapalha uma agência ao organizar rotina comercial de agência
A tentativa de organizar rotina comercial de agência costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, a equipe precisa organizar informação, responsabilidade e acompanhamento antes de esperar […]
Como reduzir dependência do dono da agência com uma rotina que a equipe consegue manter
Para reduzir dependência do dono da agência de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, e qualquer […]
Como acompanhar metas semanais de excursão sem depender de improviso
Quando uma empresa de turismo tenta acompanhar metas semanais de excursão, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, por […]
Como criar SOP de vendas para agência com metas e acompanhamento
A tentativa de criar SOP de vendas para agência costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, a equipe precisa organizar informação, responsabilidade e acompanhamento antes de […]
Definir responsável por lead de viagem: processo prático para operações de turismo
Para definir responsável por lead de viagem de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, e qualquer […]
Treinar equipe de atendimento de turismo: passo a passo para uma agência de turismo
Quando uma empresa de turismo tenta treinar equipe de atendimento de turismo, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, […]
Como organizar rotina comercial de agência ligando divulgação, atendimento e vendas
A tentativa de organizar rotina comercial de agência costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como o dono aprova tudo, responde casos difíceis e guarda informações que a equipe precisa para avançar oportunidades, a equipe precisa organizar informação, responsabilidade e acompanhamento antes de esperar […]
Plano de 30 dias para organizar o pós-venda e as indicações
A tentativa de organizar o pós-venda e as indicações costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como a relação termina no desembarque, depoimentos não são coletados e o passageiro só volta a receber contato quando existe outra oferta urgente, a equipe precisa organizar informação, […]
Como identificar gargalos ao organizar o pós-venda e as indicações
Para organizar o pós-venda e as indicações de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque a relação termina no desembarque, depoimentos não são coletados e o passageiro só volta a receber contato quando existe […]