Vender viagens pelo WhatsApp: processo prático para operações de turismo
Para vender viagens pelo WhatsApp de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque o WhatsApp mistura novos pedidos, passageiros confirmados, fornecedores e conversas antigas, o que faz respostas atrasarem e oportunidades sumirem, e qualquer […]
Organizar atendimento de agência no WhatsApp: passo a passo para uma agência de turismo
Quando uma empresa de turismo tenta organizar atendimento de agência no WhatsApp, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, o WhatsApp mistura novos pedidos, passageiros confirmados, fornecedores e conversas antigas, o que faz respostas atrasarem e […]
Script de atendimento para agência de viagens no WhatsApp
Um script de atendimento para agência de viagens no WhatsApp deve orientar a conversa sem transformar o atendente num leitor de frases prontas. A equipe precisa saber qual objetivo cumprir em cada etapa, quais informações não podem faltar e como adaptar a linguagem ao pedido, ao perfil e ao histórico da pessoa. O roteiro abaixo […]
Mensagem de retorno de orçamento de viagem: modelos para cada etapa
Uma mensagem de retorno de orçamento de viagem precisa continuar a conversa, não reiniciá-la. O cliente já contou algo, recebeu uma proposta e provavelmente mencionou uma dúvida ou prazo, por isso a agência deve usar esse histórico para escrever um contato que faça sentido naquele momento. Modelos ajudam a equipe a ganhar velocidade e manter […]
Como treinar vendas em uma agência de viagens com equipe pequena
Treinar vendas em uma agência de viagens com equipe pequena não exige uma semana inteira longe do atendimento, exige transformar situações reais em prática orientada. A equipe aprende mais quando trabalha com as viagens que precisa vender, as objeções que escuta todos os dias e os erros que aparecem nas conversas, em vez de receber […]