Como reativar lead de excursão com uma rotina que a equipe consegue manter
Para reativar lead de excursão de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque o orçamento é enviado, a conversa esfria e a equipe só retoma quando lembra ou quando as vagas já estão perto […]
Como escrever mensagem de retorno de orçamento sem depender de improviso
Quando uma empresa de turismo tenta escrever mensagem de retorno de orçamento, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, o orçamento é enviado, a conversa esfria e a equipe só retoma quando lembra ou quando as […]
Como criar cadência de follow-up para agência com metas e acompanhamento
A tentativa de criar cadência de follow-up para agência costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como o orçamento é enviado, a conversa esfria e a equipe só retoma quando lembra ou quando as vagas já estão perto do limite, a equipe precisa organizar […]
Cobrar resposta sem parecer insistente: processo prático para operações de turismo
Para cobrar resposta sem parecer insistente de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque o orçamento é enviado, a conversa esfria e a equipe só retoma quando lembra ou quando as vagas já estão […]
Retomar cliente que pediu preço de viagem: passo a passo para uma agência de turismo
Quando uma empresa de turismo tenta retomar cliente que pediu preço de viagem, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, o orçamento é enviado, a conversa esfria e a equipe só retoma quando lembra ou quando […]
Como fazer follow-up de orçamento de viagem ligando divulgação, atendimento e vendas
A tentativa de fazer follow-up de orçamento de viagem costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como o orçamento é enviado, a conversa esfria e a equipe só retoma quando lembra ou quando as vagas já estão perto do limite, a equipe precisa organizar […]
Como definir a próxima ação de cada lead de viagem
Definir a próxima ação de cada lead de viagem é uma das formas mais simples de evitar oportunidades perdidas. Quando o atendimento termina sem dizer o que acontece depois, o cliente fica responsável por voltar e a equipe depende de lembrar da conversa no momento certo. A próxima ação transforma interesse em trabalho concreto. Ela […]
Follow-up depois de enviar o preço da viagem: o que falar
O follow-up depois de enviar o preço da viagem precisa descobrir como o cliente interpretou a proposta. Se a agência manda o valor sem contexto e retorna perguntando se ele viu, a conversa continua sem saber se a trava está no total, no pagamento, na confiança, na data ou na necessidade de combinar com outra […]
Como cobrar resposta de cliente de viagem pelo WhatsApp
Cobrar resposta de cliente de viagem pelo WhatsApp fica desconfortável quando a conversa terminou sem acordo. A agência enviou valores, o cliente disse que olharia e ninguém definiu quando voltaria ao assunto, então o atendente precisa reaparecer tentando descobrir se existe interesse. Esse desconforto diminui quando o retorno foi combinado e possui uma pergunta clara. […]
Quantas vezes fazer follow-up de uma cotação de viagem
Não existe um número único de vezes para fazer follow-up de uma cotação de viagem, porque uma excursão com saída próxima, um pacote internacional e uma viagem personalizada possuem ciclos diferentes. O que a agência precisa definir é uma regra base, adaptada ao interesse demonstrado, ao prazo real e ao que foi combinado com o […]