Como reativar lead de excursão que parou de responder

Reativar lead de excursão que parou de responder pode recuperar reservas, mas somente quando a agência escolhe bem quem contatar e por qual motivo. Disparar a mesma mensagem para toda a base mistura pessoas que estavam perto da compra, contatos sem perfil e clientes que já recusaram, o resultado costuma ser pouco retorno e sensação […]

Mensagem de retorno de orçamento de viagem: modelos para cada etapa

Uma mensagem de retorno de orçamento de viagem precisa continuar a conversa, não reiniciá-la. O cliente já contou algo, recebeu uma proposta e provavelmente mencionou uma dúvida ou prazo, por isso a agência deve usar esse histórico para escrever um contato que faça sentido naquele momento. Modelos ajudam a equipe a ganhar velocidade e manter […]

Cadência de follow-up para agência de viagens: quando e o que enviar

Uma cadência de follow-up para agência de viagens organiza quando e por que a equipe retoma cada orçamento. Sem essa regra, alguns contatos recebem mensagem no mesmo dia, outros são esquecidos por semanas e os mais novos ocupam toda a atenção, mesmo quando uma oportunidade antiga estava mais perto da reserva. A cadência não é […]

Como fazer follow-up de orçamento de viagem sem parecer insistente

Fazer follow-up de orçamento de viagem sem parecer insistente depende do que aconteceu antes do retorno. Quando a agência envia a proposta e termina com qualquer coisa me chama, a próxima mensagem chega sem acordo, sem contexto e com cara de cobrança. Se o atendente combina quando a pessoa consegue avaliar, o retorno vira continuação […]

Como recuperar uma oportunidade de venda de viagem que esfriou

Recuperar uma oportunidade de venda de viagem que esfriou exige mais do que enviar oi, conseguiu ver. O contato pode ter parado por falta de tempo, dúvida não resolvida, conversa com acompanhante, comparação de opções, limite financeiro ou simples esquecimento. Sem revisar o histórico, a equipe trata todas as situações da mesma forma e recebe […]