Marcar próxima ação de lead: passo a passo para uma agência de turismo
Quando uma empresa de turismo tenta marcar próxima ação de lead, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, os contatos ficam espalhados entre celulares, planilhas e conversas, sem etapa, responsável ou data de retorno confiável, por […]
Como definir etapas de venda de viagem ligando divulgação, atendimento e vendas
A tentativa de definir etapas de venda de viagem costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como os contatos ficam espalhados entre celulares, planilhas e conversas, sem etapa, responsável ou data de retorno confiável, a equipe precisa organizar informação, responsabilidade e acompanhamento antes de […]
Como controlar contatos de excursão com uma rotina que a equipe consegue manter
Para controlar contatos de excursão de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque os contatos ficam espalhados entre celulares, planilhas e conversas, sem etapa, responsável ou data de retorno confiável, e qualquer aumento de […]
Como usar CRM em agência de viagens sem depender de improviso
Quando uma empresa de turismo tenta usar CRM em agência de viagens, o resultado não depende apenas da ferramenta ou da quantidade de tarefas feitas, depende de uma decisão clara sobre produto, público, prazo e responsável. Na rotina, os contatos ficam espalhados entre celulares, planilhas e conversas, sem etapa, responsável ou data de retorno confiável, […]
Como criar pipeline de vendas para viagens com metas e acompanhamento
A tentativa de criar pipeline de vendas para viagens costuma parecer simples quando vista de fora, mas ganha várias dependências no dia a dia de uma agência. Como os contatos ficam espalhados entre celulares, planilhas e conversas, sem etapa, responsável ou data de retorno confiável, a equipe precisa organizar informação, responsabilidade e acompanhamento antes de […]
Organizar leads de agência de turismo: processo prático para operações de turismo
Para organizar leads de agência de turismo de forma útil, a agência precisa olhar além da publicação ou da mensagem que aparece para o cliente. O ponto que mais atrapalha costuma estar dentro da operação, porque os contatos ficam espalhados entre celulares, planilhas e conversas, sem etapa, responsável ou data de retorno confiável, e qualquer […]
Como reduzir a dependência do dono nas vendas da agência
Reduzir a dependência do dono nas vendas da agência não significa afastá-lo das decisões importantes, significa impedir que preço, resposta, negociação e follow-up parem sempre que ele fica ocupado. Quando todo atendente precisa perguntar o que oferecer e até onde pode ir, o cliente espera e o negócio não consegue crescer sem aumentar a sobrecarga. […]
Motivos de perda em agência de viagens: o que registrar no CRM
Registrar motivos de perda em uma agência de viagens permite entender por que pedidos e propostas não viram reserva. Quando a equipe marca desistiu ou não fechou em todos os casos, a gestão não sabe se a campanha atraiu o público errado, se a data não encaixou, se a condição ficou inviável ou se o […]
Como controlar propostas de viagem enviadas pela equipe
Controlar propostas de viagem enviadas pela equipe evita que a gestão precise abrir conversa por conversa para descobrir quem recebeu valor, qual versão foi usada e quando haverá retorno. Sem um registro comum, a agência pode enviar condições diferentes, perder o prazo de follow-up ou confundir uma cotação antiga com a oferta atual. O controle […]
Planilha ou CRM para agência de turismo: qual usar em cada fase
Escolher entre planilha ou CRM para uma agência de turismo depende da maturidade do processo, do volume de oportunidades e da quantidade de pessoas envolvidas. Um software completo não corrige atendimento sem etapas, enquanto uma planilha pode funcionar bem até o momento em que tarefas, acessos e atualizações começam a escapar. A decisão deve considerar […]